JAKARTA – Duta SMA se-Indonesia hadir untuk mempelajari mekanisme pelayanan publik di Kemendikbudristek Kamis, 18 Juli 2024.
Terbagi dalam dua kelompok, rombongan Duta SMA yang berjumlah 76 orang itu pun mendapat kesempatan untuk berkeliling dan melihat langsung mulai dari lobi, ruang pendaftaran, pojok baca, loket pelayanan, hingga ruang Call Center 177 di ULT yang terletak di Lantai 1 Gedung C Kemendikbudristek, Jalan Jenderal Sudirman, Jakarta.
Sebagai garda terdepan pelayanan publik, ULT Kemendikbudristek memiliki fasilitas dan ruang layanan serta para petugas siap menjawab pertanyaan maupun aduan di lingkup pendidikan, kebudayaan, hingga pendidikan tinggi.
Pelaksana harian (Plh.) Kepala Biro Kerja Sama dan Hubungan Masyarakat, Anang Ristanto, mengatakan bahwa pihaknya senang bisa menerima para Duta SMA dari 38 provinsi se-Indonesia yang berkunjung ke ULT dan Perpustakaan Kemendikbudristek.
“Kami sangat senang dan menyambut baik kunjungan adik-adik yang luar biasa ini. Kami berharap banyak manfaat dan pengetahuan yang bisa dipetik dari kunjungan ini, misalnya seperti apa mengelola pengaduan dan bagaimana tata cara meneruskan pengaduan,” ucap Anang pada Kamis (18/7).
“Saya doakan adik-adik ini sukses, masa depan gemilang sesuai cita-cita mereka. Salam untuk orang tua yang sudah mendidik mereka dengan baik, dan tentunya guru dan seluruh pihak sekolah yang sudah melahirkan anak-anak hebat ini,” katanya.
Kunjungan yang berlangsung mulai pukul 08.30 hingga 09.30 WIB itu berlangsung tertib. Para Duta SMA se-Tanah Air ini terlihat bersemangat mendokumentasikan berbagai fasilitas layanan yang ada di ULT. Antusiasme mereka pun tercermin dari banyaknya pertanyaan kepada Tim ULT.
Dalam paparan singkat Tim ULT, dijelaskan bagaimana menerima pertanyaan umum yang bisa dijawab langsung maupun pertanyaan atau aduan teknis, contohnya perbaikan Dapodik, yang perlu dieskalasi dan dikoordinasikan ke pemilik program.
